コラム
日本から海外へ荷物を発送する際、面倒な手続きを代行する御用聞きJAPAN。
「手軽に日本から商品を取り寄せられる」と、多くの海外在住日本人に利用されています。
ただ、普通の海外発送サービスと違うため、初めて利用する方にとっては不安ですよね。
この記事では、御用聞きJAPANの利用手順についてわかりやすく説明していきます。
目次
御用聞きJAPANの海外発送って？
御用聞きJAPANの海外発送は、大きく分けて2種類あります。
商品の買い付けから任せられるパターンと、海外発送のみ（転送）のパターンです。
買い付けを任せる場合は、欲しい商品をLINEで注文します。購入から発送まで、全ての作業を御用聞きJAPANにおまかせできるのが特徴です。
お客様の作業はコンシェルジュとのやりとりや支払いなど、最低限で済みます。
海外発送のみの場合は御用聞きJAPANから専用の住所を受け取り、商品の購入をお客様自身で行います。
ネットショップのポイント利用や会員限定クーポンの使用など、お客様自身で購入手続きをしたい際におすすめの方法です。実家の荷物や日本国内の家族・友人からの贈り物を海外発送することもできます。
買い付けから海外発送までの手順は？
まずは御用聞きJAPANに買い付けから海外発送までを任せた場合、どんな流れになるか画像を交えて説明していきます。
「海外発送サービスの利用は初めて」という方でも、気軽に注文できますよ！
手順1：まずは商品を選ぶ
まずは欲しい商品を探してみましょう。
御用聞きJAPANでは、日本国内向けのECサイトの多くに対応しています。
フリマサイト（メルカリ・ラクマ）やオークションサイト（ヤフオク）での購入も可能です。
実店舗で限定販売している商品の購入にも、対応しますよ。
さらに欲しい商品を決められない場合は、コンシェルジュに相談するのもOK。
「母の日におすすめの商品は？」「最近日本で流行っている食べ物ってある？」など、質問を受け付けています。
「お菓子〇〇〇〇円分おまかせ」などのオーダーもできるので、ぜひコンシェルジュに声をかけてみてください。
手順2：御用聞きJAPANにLINEで注文
購入する商品が決まったら、御用聞きJAPANのLINEにメッセージで注文内容を送ってください。
欲しい商品の購入サイトURLや写真を送り、商品名と個数をコンシェルジュに伝えましょう。
衣類や靴などの場合は、注文の際にサイズや色も忘れずに記載します。
キャラクターグッズやアイドルグッズなどの場合は、欲しいキャラクターや人物の名前を明記しておきましょう。
禁制品のチェックや送料の計算を行うため、注文の際に発送先の国・地域名を知らせておくとスムーズです。
発送方法の指定や梱包オプションの追加がある場合も、メッセージで伝えてください。
注文を送ったら、LINEでコンシェルジュとのやりとりが開始。
コンシェルジュが禁制品をチェックし、発送可能な商品であれば見積書を作成します。
見積書の作成と調査や質問などは、無料です。
手順3：見積書をチェック
見積書が届いたら、商品の価格や個数・サイズ・色などに間違いがないかチェックしてください。
発送方法も要チェックです。
御用聞きJAPANでは基本的にEMSを利用していますが、船便やDHLなどそのほかの発送方法もあります。
見積書の内容に間違いや変更、質問があればコンシェルジュにメッセージを送ってください。
実際の見積書例は、以下です。
▶︎「御用聞きJAPAN」見積書例商品代金＋送料＋手数料の合計金額をお知らせします。
御用聞きJAPANの手数料は、配送手数料商品1点あたり350円＋コンシェルジュ手数料14.4%＋決済手数料3.6%です。
配送手数料は15点以上の場合、1注文あたり5,000円と割安になります。
店舗買い付けや梱包のオプションサービスを利用する場合は、別途手数料がかかります。
見積もりの金額で問題がなければ、配送先の住所や連絡先を伝えてください。
配送先と申込者が別の場合は、そのことも書き添えておきましょう。
手順4：専用URLから支払い
▶︎「御用聞きJAPAN」見積書例
発送先情報を入力すると、専用の支払いURLがメールとLINEで届きます。
支払いは、どちらのURLからでもOKです。
お客様自身でどちらかのURLにアクセスし、情報を入力してお支払いをします。
支払いに使えるのは、対応可能銘柄のクレジットカードかデビットカードです。
ちなみに現在、Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discoverに対応しています。
支払い完了を確認したら、御用聞きJAPANに支払い完了メッセージを送るとスムーズです。
手順5：荷物が到着するのを待つだけ
御用聞きJAPANが支払いを確認したら、買い付け作業に入ります。
買い付けから発送までは、全て御用聞きJAPANスタッフにおまかせ。
お客様が面倒な送り状作成や、書類の記載などを行う必要はありません。
発送準備が整ったら、御用聞きJAPANから追跡番号を記載した以下のようなメッセージが届きます。
このメッセージが届いたらあとは、商品が到着するのを待つだけです。
LINEのメッセージで気軽に、知り合いに頼む感覚で手続きが完了します。
【商品購入なし】海外発送のみの手順
次に、御用聞きJAPANに荷物の海外発送のみを依頼する場合の手順をご紹介します。
買い付けも依頼する場合よりやりとりが少ないので、海外発送に慣れた人におすすめです。
手順1：発送したい荷物の中身を伝える
海外発送のみを依頼する場合はまず、コンシェルジュにそのことを伝えましょう。
上記のメッセージが届くので、注意をよく確認します。
海外発送する予定の荷物が禁制品かどうか自信がないときは、コンシェルジュに相談してみましょう。
発送可能であれば、御用聞きJAPANが専用の国内受け取り住所を発行します。
お客様は発行された住所に、商品を手配してください。
実家の荷物を送る場合は、家族に専用住所を伝えて荷物を発送しましょう。
ECサイトを利用する場合は、受け取り先住所の欄に専用住所の情報を入力します。
手順2：専用住所へ荷物を発送
荷物の発送準備ができたら
・発送予定の商品名と個数
・専用住所への到着予定日
・追跡番号
をLINEメッセージで送ってください。
インボイスの記載などで使うので、商品名や個数は詳しく正確に記載してください。
複数の発送先から専用住所に送っても、問題ありません。
スタッフがまとめて梱包し、発送します。
「到着後の荷物開けて確認してほしい」「商品の箱やタグ捨ててほしい」など要望があれば、コンシェルジュに伝えてみてください。
到着した際の梱包の状態によってはそのまま送れず、箱を開封することもあります。
「この荷物は開けないでほしい」などあれば、コンシェルジュに伝えましょう。
手順3：到着した荷物の送料を支払う
お客様が発送した荷物が専用住所に到着したら、御用聞きJAPANスタッフが発送準備を行います。
再梱包などの作業をし、計量して送料を算出します。
以下が、送料と手数料を記載した見積書の例です。
▶︎「御用聞きJAPAN」見積書例
買い付けありの場合もなしの場合も、手数料は同じです。
見積書を確認して問題がなければ、受け取り先の情報を入力します。
あとは買い付けありの場合と、流れは同じです。
御用聞きJAPANが支払い完了を確認後、荷物を運送会社に引き渡します。
まとめ
御用聞きJAPANの海外発送の手順を、写真付きで詳しく解説していきました。
LINEで簡単に、日本から海外へ荷物を送ることができます。
商品買い付けありかなしかはそれぞれメリットが違うので、目的に合わせて選んでみてくださいね。
まだまだ気軽に海外渡航できない昨今。
日本の商品をお取り寄せするなら、ぜひ御用聞きJAPANをご利用ください！お待ちしております！
