御用聞きJAPANへの疑問にお答えします！よくある質問Q＆A

海外発送の御用聞きJAPAN！海外在住日本人の皆様を中心に、多数ご利用いただいております！

今回は御用聞きJAPANのお客様から、よく質問を受けることをまとめました。

Q＆A形式で紹介しているので、気になる項目をチェックしてみてください。

そもそも御用聞きJAPANってどんなサービス？

御用聞きJAPANは、海外在住者向けのコンシェルジュサービスです。
日本から海外への商品発送代行や、日本国内での手続き代行を行なっています。

海外発送の場合、商品の買い付けから発送まで全てお任せすることが可能です。
もちろんお客様が購入した商品の代理受け取りや、実家の荷物の転送もOK。

日本国内での書類発行や、振り込み代行も承ります。
注文から商品発送のやり取りは、全てLINEで完結。

友人や家族に頼み事をするような感覚で利用できる、手軽さがポイントのサービスです。

問い合わせの方法は？

問い合わせは、全てLINEで受け付けています。
基本的には日本語でやりとりしますが、英語での対応も可能です。

日本人のコンシェルジュが、あなたのご要望をお聞きします。
見積書の発行は、無料です。

「こんなもの送れる？」「こんなことも頼める？」など、お問い合わせも無料で受け付けています。

御用聞きJAPANのLINEはこちらから

どんなものが発送できる？

できる限りなんでも発送するのがモットーの、御用聞きJAPAN。

ただし各国の禁制品や特殊な免許が必要なものなど法律で規制された商品は、発送することができません。
高圧ガスを使用したものや高アルコールの商品など、危険物に該当するものも発送不可です。

海外発送の規定サイズをオーバーしている商品も、発送できません。
リチウムイオン電池を搭載した電化製品など、発送に制限がある商品もあります。

>海外へ配送する際の禁制品って？事前申告をすることで発送できる商品も紹介します

私の住んでいる国にも配送してもらえる？

御用聞きJAPANでは発送可能エリアや国に、制限を設けていません。

御用聞きJAPANが利用している運送会社（日本郵便、ヤマト運輸、DHLなど）の配送可能地域であれば、どこでも配送可能です。
ただし国・地域や社会情勢によって、利用できる配送方法が制限される場合があります。

海外発送を依頼する場合は、注文前に発送先の国・地域名をコンシェルジュに伝えるとスムーズです。

どんな配送方法が選べるの？

基本的には、日本郵便のEMS（国際スピード郵便）での配送が中心です。

御用聞きJAPANでは日本郵便だけでなく、ヤマト運輸・DHLなどの運送会社も利用しています。
EMS以外にも日本郵便の国際小包（航空便・船便）をはじめ、ヤマト運輸の国際宅急便やDHLの各プランなども選択可能です。

お客様の予算や目的に合わせ、最適な配送方法を選べます。

購入サイトに指定はある？

商品の購入サイトに、指定はありません。

日本国内に配送可能なECサイトであれば、どのサイトからでも基本的に商品の取り寄せが可能です。
フリマサイトやオークションサイトでの購入もOK！

ECサイトでの購入はもちろん、実店舗の買い付けにも手数料1,000円〜で対応します。
さらに御用聞きJAPANスタッフによる、商品のおまかせセレクトも可能です。

スタッフが厳選したおすすめ商品や期間限定商品の詰め合わせを配送します！

定期購入の海外発送ってできる？

御用聞きJAPANは定期購入の雑誌やファンクラブグッズの海外発送にも、対応します。

ただし、定期購入の海外発送は転送に限ります。
定期購入サイトへの登録などはお客様自身で行なっていただき、御用聞きJAPAN倉庫に届いた商品を海外発送することが可能です。

定期購入に関する手続きを代行することは、できません。

手数料は？

海外発送の場合、御用聞きJAPANの基本的な手数料は梱包費1点350円＋コンシェルジュ手数料14.4%+決済手数料3.6%~です。

その他、開封サービス（1個300円）や買い付けサービス（1件1,000円〜）などオプションもあります。
この手数料が、購入した商品代金や送料に加算されるのです。

国内での作業代行を依頼する場合も、手数料がかかります。
振り込み代行（1回1,000円）などです。

支払い方法は？

支払い方法は、クレジットカードとデビットカードです。

専用の支払いリンクにアクセスし、カード情報を入力するだけでお支払いが完了します。
対応しているカードの銘柄は、以下の通りです。

お支払い方法に関する詳細は下記をご覧ください。

>御用聞きJAPANの料金支払いの流れを詳しく説明いたします

関税の支払いは？

関税の支払いに関しては、各国の法律や税関の対応によります。
事前に関税の有無や金額をお知らせすることはできません。

御用聞きJAPANでは不当に高い関税がかからないよう、対策が可能です。
ちなみに万が一関税の支払いが発生した場合は、お客様自身で現地のカスタムに問い合わせをするようお願いしています。

海外発送以外にどんなサービスがあるの？

御用聞きJAPANでは海外発送サービス以外に、日本国内での作業代行があります。
日本国内の窓口へ電話問い合わせや、銀行振込を代行などです。

「こんなことって頼めるの？」ということでも柔軟に対応します。
日本に用事を頼める人がいないときに、便利に使えるサービスです。

まとめ

御用聞きJAPANに寄せられる、よくある質問をまとめました。
疑問は解消されましたか？

他にも気になる点がある方は、ぜひ問い合わせてみてください。
御用聞きJAPANコンシェルジュが、皆様の疑問にお答えします！

御用聞きJAPANの公式HPはこちら